1- تقاعس بعض الموظفين عن أداة مهامهم وخدمة المراجعين.
2- نعم ، لأنها تطرح مشكلات الشباب وما يعانونه من تلك المؤسسات التي لا تلبي احتياجاتهم.
نشاط 2
1- يطرح الكاتب قضية أو مشكلة محاولة مناقشتها وإيجاد الحلول المناسبة لها.
2- القضايا الاجتماعية والسياسية والاقتصادية,…
3- الإقناع والامتاع والجاذبية والالتزام والصدق والمعرفة.
القضية: نوعها:
غلاء الأسعار اقتصادية واجتماعية
تسهيل مرور الاسلحة المهربة من قبل الجمارك. عسكرية
الزواج من أجنبيات اجتماعية
نشاط 3
بدايتها :عندما يقف المرء أمام
نهايتها:لانجاز هذه المعاملة .
نوعها:قضية أو مشكلة.
نشاط3
بدايته: إن أغلب ما يراه المراجعين.
نهايته: مختلف الأحوال والأحيان
نوعه: تفاصيل الحدث أو القضية أو الفكرة.
بدايتها: إنني لا أسعلى لتقديم الآخر.
نهايتها: نحن أولى به وأحق.
نوعها: نصيحة يقدمها الكاتب إلى القراء.
ب.
سؤال 1 تكون ممتعة وقصيرة. تعرض الموضوع بشكل مختصر. لغتها سهلة وتجذب الانتباه. تخاطب عامة الناس
س. 2 الأدلة والشواهد والحجج. تفاصيل الحدث أو الفكرة . في نهاية الجسم نجد للمشكلة حلاً.
س.3 تتضمن نصيحة للقراء عامة . حمكة وموعظة وعبرة. يبدي فيها الكاتب رأيه.
نشاط 4
الجسم هو الأقوى والأكثر تماسكاً ، لأنه يحتوي على أهم ما في القضية المطروحة وتفاصيلها مع الشواهد والحجج.
المقدمة أضعف وأقل تماسكاً، لأنها فقط تمهد للموضوع وربما يشعر البعض بالغموض.
نشاط5
كثافة حجم معاملات المراجعين مع قلى عدد الموظفين.عدم توفر الحوافز المادية والمعنوية للموظفين.التفرقة في معاملة الموظفين. تحقيق الراحة الجسدية وانعدام الراحة النفسية.
نشاط5 ب
توافر البترول نفاذه في أي لحظة-زيادة الخبرة الوافدة عل المواطنة – اعتماد الدارسين على الحاسوب بشكل كبير واحتمال تعطله في أي لحظة بعد التخزين.
ج:
في الماضي عاش الناس قسوة العيش وضنك الحياة ولكن الابتسامة لا تفارق وجوههم أما الآن فنعيش في راحة جسدية وتوافر مستلزمات الحياة مع فقدان الراحة النفسية.
د
ثقافة واسعة- اللباقة في الحديث- الاهتمام بحل قضايا المجتمع – اسلوبها شيق وممتع.
نشاط 6
صح
صح
صح
صح
صح
صح
خطأ
صح
خطأ
صح
صح
نشاط 7
خطأ
صح
خطأ
صح
صح
تابعي نشاط 7 ب
فقراتها طويلة- استخدام الأسلوب الخبري – استخدمت أسلوب التفسيروالتحليل.- بدأت بالأسباب وناقشتها وانتهت بعرض النتائج والحلول.
ج
لا النافية للجنس.
دليل على عظم الهموم التي لا تعد ولا تحصى من كثرتها.
نشاط 8 أ
عميقة لأنها فتشت عن الأسباب وانتهت بالنتائج وأثرها على الناس.
عمومية: لأنها قضية تهم كثيراً من الناس.
ب:
يبين أهمية الطرح للقضايا التي تهم المجتمع وعدم الخوف والخجل من طرحها.-محاولة إصلاح الخلل الموجود في المجتمع.
أكيد نشاط 9
أ –
جث الموظفين على الاهتمام بقضية المراجعين – فصل المشاكل الشخصية عن العمل – تقسيم العمل بين الموظفين بحيث يكون لكل منهم عدد متساوي من المهام.- ترقية الموظف المجتهد ومعاقبة الموظف المتقاعس.
ج
علي اليمين
إهمام العمل – عدم إنجاز المهام المطلوبة – التفكير بالمشاكل الشخصيةز
على اليسار
الإرهاق وعدم إنجاز العمل بضمير ودقة.-الرتابة والرتين والتملل من كثرة الأعباء.-الضيق من العمل والعبوس لعدم التقدير والاهتمام الكافي للموظف.
د
على الموظف المسؤول الاهتمام واحترام العمل ومحاولة حل مشاكل الآخرين وقضاياهم – على المراجعين تقدير ظروف الموظفين والإحساس بهم- على الدولة الاهتمام بالفرد سواء كان مسؤولا كبيرا أو موظفاً صغيراً لأنها الأساس تسعى لراحة المواطن وتوفير سبل العيش الكريم له.